Chính sách hoàn tiền
Bạn được dùng thử miễn phí đầy đủ trên gia phả mẫu trước khi mua — kể cả xuất thử phả đồ để in. Nếu sau khi mua vẫn gặp vấn đề, chúng tôi hoàn tiền theo các trường hợp dưới đây.
1. Gói Pro
| Trường hợp | Hoàn tiền |
|---|---|
| Chuyển khoản nhầm, trùng hoặc thừa so với giá | Hoàn phần chuyển nhầm / trùng / thừa, bất kể thời gian |
| Đã chuyển khoản nhưng không nhận được khóa bản quyền và chúng tôi không cấp được trong 3 ngày làm việc | Hoàn 100% |
| Trong 7 ngày kể từ khi nhận khóa, tính năng Pro không dùng được do lỗi phần mềm mà chúng tôi không khắc phục được trong 3 ngày làm việc kể từ khi bạn báo | Hoàn 100% |
| Đổi ý, không có nhu cầu nữa, sau khi tính năng Pro đã hoạt động bình thường | Không hoàn (vì khóa trọn đời không thu hồi được và đã có bản dùng thử miễn phí trước khi mua) |
2. Dịch vụ làm bằng người
Khởi tạo hộ, số hóa gia phả Hán Nôm, in ấn, tên miền riêng, hộ trì:
- Chưa bắt đầu làm: hoàn 100% tiền đã đặt cọc.
- Đang làm: hoàn phần công việc chưa thực hiện, theo thỏa thuận lúc báo giá.
- In ấn sai so với bản đã được bạn duyệt: in lại miễn phí hoặc hoàn tiền phần in lỗi.
- Hộ trì hằng năm: hủy trong 14 ngày đầu được hoàn 100%; sau đó hoàn theo số tháng còn lại.
3. Cách gửi yêu cầu
- Gửi email về hotro@giaphavinhcuu.com (hoặc nhắn Zalo hỗ trợ hiển thị trong ứng dụng), ghi: mã đơn (dạng
GPxxxxxxxx), ngày chuyển khoản, số tiền, lý do, và ảnh chụp lỗi nếu có. - Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
- Khi được chấp nhận, tiền hoàn về đúng tài khoản đã chuyển trong vòng 7 ngày làm việc.
Mọi quyền lợi của người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam vẫn được đảm bảo; chính sách này không làm giảm các quyền đó.